サービスのご案内:ご利用に際する注意事項

1.冬期料金について

11月~4月までは冬期料金として別途、2,160円/回を申し受けます。
上記期間内は、降雪の状態に関わらず、安全のため全車、冬用タイヤを装着した車をご提供いたします。

2.禁煙車に関して

当店では、禁煙車もご用意いたしております。
予約時に、禁煙または喫煙をお選びいただけます。
なお、ご要望に応じかねる場合もございます。

3.高速道路利用に関して

ETC車載器は、無料でご利用いただけます。ETCカードはお客様でご用意下さい。
また、ETCカード(クレジットカードと対になっているもの)をお持ちでない場合は、高速道路の割引制度をご利用いただけません。
クレジットカードをお持ちでないお客様が、ETCカードを新規にお申し込みいただく場合は、発行までに1ヶ月程度かかりますので、早めにお手続きください。

4.web予約について

出発の2時間前まで、web予約が可能です。 また、既にカースタレンタカー会員様になられていても、お電話などでお申し込みされた場合は、通常価格となります。

5.予約取消手数料(5,000円を限度とします)

出発日の3日前まで:無料
出発日の2日前~前日:基本料金の30%
出発日の当日・出発時間まで:基本料金の50%
出発時間以降・無断キャンセル:基本料金の100%

※予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は「予約取消」として処理させていただき、他のお客様へ貸し出すことがあります。その場合でも所定の予約取消料を申し受けます。

6.レンタカーの基本料金には次の保険補償制度が全車含まれています。

対人賠償:無制限
人身傷害:3,000万円/名
対物賠償:無制限(1事故)但し、免責額5万円
車  両:時価まで(1事故)但し、免責額5万円

①但し、上記条件を超える損害額が発生した場合または保険金が支払われない飲酒運転などの事故の場合は、この限りではありません。
②免責額5万円とはお客様のご負担額の上限額です。
自損事故は最大5万円、相手のある事故は最大10万円のお客様(自己)負担が発生します。
その自己負担額を0円にする補償制度が「免責額補償制度(加入料1,080円/日)」です。
③保険の補償範囲を超える車両搬出などのレッカー代は、お客様のご負担となります。

7.返却後の掃除機や洗車機による車両清掃では次のお客様に貸し出せない汚損、車両修理などが必要となった場合には、上記保険制度とは別に営業補償の一部として別途代金を申し受けます。(ノンオペレーションチャージ)

自走し、予定の店舗にお客様自身が返却した場合 20,000円
自走できないまたは、予定の店舗にお客様が返却しなかった場合 50,000円

8.女満別空港乗捨について

ご希望の方は、「店舗へのご連絡」欄へ「女満別空港乗捨」と注記願います。

※料金自動計算システムには「乗捨料金の5,400円」は、含まれていません

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