サービスのご案内:キャンセル・中途解約

予約取消(キャンセル)

予約の取消(キャンセル)を行う場合は、以下の点にご注意下さい。

●出発日の3日前まで…オンライン(web予約を行ったお客様のみ)またはお電話で。
●出発日の前々日から当日まで…お電話のみの受付となります。

【オンラインから予約取消(キャンセル)】
◆カースタレンタカー会員様は、オンラインでキャンセル手続きが可能です◆
カースタレンタカーサイトにログインし、『予約内容の確認』より該当のご予約のキャンセル手続きを行って下さい。

【予約取り消し(キャンセル)の連絡先】
TEL.0157-23-4108(営業時間…8:00~19:30)

※お電話でご連絡の際は、「お名前」と「予約時の免許証番号」をスタッフに伝えて下さい。
※出発日の2日前から当日に予約取消(キャンセル)のご連絡をいただいた場合、「手数料」が発生いたしますので、あらかじめご了承願います。
※事前のご連絡、または、予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消」として処理させていただき、所定の「予約取消/キャンセル手数料」を申し受けます。


予約の変更

一旦予約が完了しますと、予約時間の変更は出来ません。
変更を希望される場合は、一旦キャンセルをしていただいた後に、改めてご予約願います。


予約取消/キャンセル手数料

予約取消キャンセル手数料

出発日の3日前まで
無 料
5,000円を
限度とします
出発日の2日前~前日
基本料金の30%
出発日の当日
出発時間まで
基本料金の50%
出発時間以降
無断キャンセル
基本料金の100%

※キャンセル料金が発生する場合のお手続きについては、ご予約店舗のみの受付となりますのでご注意ください。

中途解約

レンタカーご利用中に早期返却(中途解約)される場合は、返却前にご連絡下さいますようお願いいたします。その場合、未利用期間の基本料金はご返金いたしますが、別途「中途解約手数料」を申し受けます。
なお、当初のご利用期間が12時間以内の場合は、差額は返金いたしかねますので、あらかじめご了承願います。


中途解約手数料

中途解約手数料
【貸渡契約期間に対応する基本料金ー貸渡から返還までの期間に対応する基本料金】×50%
(ただし、5,000円を限度とします。)

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